双11预警开启:这些消费猫腻陷阱要绕开,哪些诈骗手段要防范

双11预警开启:这些消费猫腻陷阱要绕开,哪些诈骗手段要防范


最近听到最多的一句话就是:“哎,你的淘宝定金都付了吗”

每年的双11都是套路满满各种全场购物津贴、店铺优惠券…为了享受“超低价”

复杂的算法加阅读理解简直是坑上加坑,让人头大!

11月1日,电子商务研究中心发布《“双11”网购1号预警》(以下简称《预警》),为消费者在购物中可能遇到的“虚标价格、低价拼团、退换货问题、电商专供”等“消费陷阱”支招。

预警1、赠品也在商品“三包”范围内

《预警》指出,很多大型家电在促销期内常采用购买商品附送赠品的揽客方式,但一旦赠品出现问题,商家却往往会以赠品不在商家的质量保证范围内为由,予以拒绝保修。

“这类情况常常以‘买大家电送小家电’的形式出现,消费者购买冰箱赠送一个电饭煲,冰箱可以享受正常保修、退换货服务,而电饭煲却被明确规定不能享受质量问题7天包退、15天包换、1年保修的‘三包’规定。”电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣指出,商家此举与法律相违背。

据介绍,《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》明确规定,网络促销经营者在促销活动中销售、附赠的商品,应符合《产品质量法》的规定,不得销售、附赠国家明令禁止销售的商品,不得因促销降低商品质量。所以,附赠的商品,应提供“三包”服务。

预警2、警惕“预售”行为存猫腻

“双11”期间,价格也是吸引消费者的重要因素,但是电子商务研究中心在调查中发现,部分商家借着价格促销的名头来进行价格欺诈,先涨价后降价,甚至有的商家降后价格比原本的销售价格还要高。

据蒙慧欣介绍,先涨后降套路出现的类型包括:虚构原价、虚构优惠折扣、随意标注价格等,建议消费者多作比较、保存证据、依法维权。

同时,为缓解“双11”当天的平台压力,一些电商以预售的形式进行分流。但《预警》指出,部分“预售”行为存在猫腻,部分商家在其预售的商品中以“不明朗”的方式限制商品退换或者规定“定金不退”。

蒙慧欣表示,依据《消费者权益保护法》规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无须说明理由。“预售”中的上述不合理约定涉嫌侵犯消费者的自主选择权和公平交易权。为避免后期网络维权带来的诸多不便和周期长等问题,建议在网购时仔细阅读规则,并提前咨询店家是否能退换商品并保存证据。

预警3、“拼团模式”陷阱多

当下低价拼团的模式比较流行,《预警》指出,部分拼团平台充斥着产品质量差、售后服务差的问题,而且由于一般购物金额不大,消费者往往不会积极维权。对此,蒙慧欣提醒消费者要警惕拼团购物中存在的陷阱,所谓的“一元拼大奖”,大多是商家骗取下载量的惯用手法,不仅不能买到想要的商品,反而可能被商家骗取个人信息。

预警4、留意“电商专供”商品

一箱同品牌的纸巾网店便宜一二十元?一件同品牌同款的服装网店价是实体店价的1/3?今年“6.18”期间,“电商专供”问题被广泛关注。据电子商务消费纠纷调解平台显示,目前“电商专供”商品存在3种情形,即同款不同质、同牌不同质、盗用品牌,应当区别认定。蒙慧欣表示,“电商专供”商品一般是价格较低而品质稍逊的商品,一般在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多,消费者要擦亮眼睛。

10月30日,市场监管总局召开学习贯彻《电子商务法》、规范网络集中促销活动行政指导座谈会,针对往年网络集中促销活动中,主要存在的假打折误导消费者、虚假宣传及违法广告、不公平格式条款、“刷单炒信”、限制商家选择平台等问题,要求网络经营企业切实履行好网络经营主体责任。

蒙慧欣表示,“双11”期间,电商们五花八门的促销广告,容易让消费者冲动消费。建议消费者不要盲目购买不必要的商品,警惕价格陷阱,建议网购前一定要了解清楚促销活动的细则,并注意留存促销活动的截图和商家作出承诺的截图等资料,避免权益受损。

在你把心仪的商品加入购物车的同时,各路骗子也在伺机而动!

马上“双十一”剁手的时候一定要看清诈骗的刀

一年一度的网购狂欢盛典“双十一”即将来临,与此同时,一些不法分子也瞄准这一时机“摩拳擦掌”。经分析以下几类网购交易类诈骗案件在“双十一”期间必将多发。在此,警方提醒广大市民,务必擦亮双眼提高警惕,避免上当受骗。

骗术一:以“误操作为代理商”为由诈骗会员

“这是近期刚刚出现的一种电信诈骗手法,区别退货、缺货等说法,这次骗子是用‘误操作为代理商’为由诈骗。”民警介绍说。

这种骗局中,骗子冒充电商平台客服实施电话诈骗。根据目前警方掌握的相关案情,犯罪分子会自称是京东商城客服或某网络购物平台的客服人员,有的还会称自己是银行工作人员。行骗过程中,他们以对受害人账户误操作为代理商需配合银行为由骗受害人汇款转账。

例如,不久前外省的受害人李某在家中接到电话,犯罪嫌疑人冒充京东商城工作人员谎称误将李某的会员信息在京东商城操作成为代理商。

“根据相关规定,李某要是成为代理商,就要每月通过银联被扣取相关代理费用。骗子打来电话这么一说,李某当时就着急了。”民警介绍说,为了配合“购物平台客服人员”取消所谓的代理商业务,李某通过手机银行转账的方式,前前后后共计被骗子骗走12万余元。

骗术二:以“快递爆仓、订单延迟、缺货断货”为名诈骗买家

由于11月11日当天交易量巨大,网络系统容易出现延迟现象,犯罪嫌疑人以“快递爆仓、订单延迟、缺货断货”等理由假称受害人的订单需要退款或者换一种支付方式,继而诱骗受害人通过扫二维码、直接支付宝转账、微信转账的方式付款,或是登录钓鱼网站输入银行卡号、密码、手机验证码等转账。

近日,受害人张某在家中接到一个电话,对方自称为淘宝客服,称受害人购买的物品订单被卡单了,需要受害人办理退款手续。随后,受害人点击对方发来的一条网址链接,并填写自己的银行卡账户、密码及身份证号码,然后,受害人收到短信称卡内3000余元现金被扣时发觉受骗。无独有偶,太原的王先生网购后不久便接到一个电话,对方自称是购物平台的客服,并称王先生网购买的商品临时缺货,需要其申请退款。随后,此名客服人员通过QQ,给王先生发来一个退款网络链接,在根据网站的要求填写相关信息后,王先生的银行卡被转走5000余元。

骗术三:以“兼职刷信誉”为名诈骗求职者

作为吸引客户的重要资源,网店信誉、宝贝评价素来是众多网友购买物品时的首要参照指标。为此,有不少网店为能在“双十一”之时吸引更多的客户,从本月初起,便开始了疯狂的“刷单、刷信用”活动。

本月初,太原的受害人刘某在网上看到帮淘宝刷信誉的兼职信息,后通过QQ和对方联系,对方向事主发了张申请表,事主填写了个人信息。后对方给事主发布任务,事主点开对方的链接后,支付了3笔交易共2300元,后发现被骗。

此外,警方还发现,“预购”是近几年来“双十一”期间各大电商平台普遍采用的营销方式,很多商家为了抢占先机,会提前通过短信或微信,将新品预售信息发给老顾客。“而这一环节,正好给骗子提供了一条诈骗渠道。近期,有市民报警,称某商家以“限时预购”为诱饵,向其发送了包含木马链接的短信。点击后,木马病毒随即植入其手机窃取该用户银行资金近千元。




转账前“四必问”被骗后“四必做”

警方提醒,转账前要“四必问”,被骗后要“四必做”。

转账前“四必问”:“我为什么要转账?”“我认识对方吗,是否需要核实确认?”“我是否会落入诈骗的陷阱?”“我是否应该向警方咨询?”

被骗后“四必做”:联系银行客服寻求补救措施,了解资金去向;及时拨打110报警;注意保存转账汇款凭证;冷静对待,保持身心健康,家庭和睦。

注意支付安全。因各种网商的平台支付方式不同,消费者要做到在熟悉各种支付功能的基础上再进行支付。如果在网络购物时突然发生不能交易的问题,最好先中断支付,拨打官方客服电话核实后再操作。对于支付宝、微信直接对个人账号转账,扫二维码付款、手机银行或网络银行转账,一定要慎之又慎,大多数情况下骗子都是通过以上绕过平台支付的途径来实施诈骗犯罪。

注意甄别卖家。由于网络卖家没有固定地址和固定电话,所以不要轻易交易,特别是对于当下比较流行的微商、公众号店铺等要加以甄别。同时在交易时一定要通过电商提供的联系平台跟卖家进行沟通,以及保存好聊天记录,不要轻易听信对方更换为诸如QQ、微信等联系平台,不要点击对方发来的网址链接。

网购时要保护好自己的网银。网银或支付宝里不要存太多钱,设置的密码级别要高。银行卡密码、手机收到的验证码信息别告诉任何人,若发现被骗要立即报案,保留网络聊天记录和图片,便于警方收集线索。




网购商品时一定要谨慎。“双十一”期间,很多商家打出了“不熬夜,抢先购”的噱头。很多骗子正是借这一时机,以“预售”“提前购”为诱饵,向用户发送网站订购链接,其实,这些链接已被植入了木马,或为虚假的钓鱼网站。


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